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   守约承诺级别/失约罚款/闲币押金系统
为了更好地保护闲客老师及闲客学生的利益,更好地监督服务及课程质量,闲不住网推出守约承诺级别及闲币押金功能。具体问题及回答如下:

1.设置守约级别?
闲币先充值,后设置守约承诺级别。我的控制台-〉我的闲钱-〉设置守约承诺级别。在那里 有闲币充值,余额查询,守约级别设定等相关功能。

2.守约承诺级别有什么作用?
老师闲客:
    a.老师闲客可以从众多的服务提供者中赢得学生的信赖,将会按自选的守约承诺级别被标识为“我守约”, “我很守约”, 或“我最守约”.
    b.闲不住网会将守约承诺级别高的老师闲客在搜索时靠前排列,增加老师的曝光率。
    c.当老师要求学生有守约级别时,也同时要求学生必须有足够的闲币做押金方可以选课,此种情况下确保了老师在课后至少可以收到闲币学费。
学生闲客:
    提高选课范围,有些老师会规定选课的学生必须要有守约承诺级别以及足够的闲币做押金。

3.守约承诺级别分几级?
不论是老师用户还是学生用户都可以按照自己的意愿选择守约承诺级别, 目前一共有三种级别:
    第一级,标识:“我守约”,每次失约罚款25个闲币
    第二级,标识:“我很守约”,每次失约罚款50个闲币
    第三级,标识:“我最守约”,每次失约罚款100个闲币
级别越高,越能表示守约的决心。 用户可以随时调升调降自己的罚款级别。

4.守约承诺级别与闲客闲币账户有什么关联?
选择守约承诺级别的闲客的闲币账户有最低值要求,账户上的闲币不能小于100个。

5.失约罚款的规则是什么?
失约罚款仅适用于每门课每个学生或老师的头三次选课。当学生闲客预约老师闲客的课程,老师无故失约旷课时,学生将会给老师失约记录并按老师闲客 自己选择的守约承诺级别对老师进行失约罚款。如果选课学生有守约承诺级别,当学生失约时,闲不住网将会按学生自己选择的守约承诺级别对学生闲客进行罚款。

6.失约罚款之后可以申诉吗?
由于失约而耽误了学生的宝贵学习时间, 老师应该向学生赔礼道歉. 过了上课时间, 如果学生给老师失约记录, 老师可在上课时间后72小时内向学生申诉,亦即老师需尽快联系学生并给学生信服的解释,博得学生的谅解. 如果学生谅解老师, 学生可以与闲不住网客服联系取消老师的失约记录及失约罚款, 至此申诉成功。

7.失约罚款收入归谁所有?
不论是老师还是学生的失约罚款都100%归闲不住网所有。失约罚款金额是闲不住网最不愿意获得的收入。我们会将全部来自失约罚款的收入用于“公益闲不住“。

8.有什么好的建议能帮助我守约吗?
1. 闲不住系统会在选课到来前24小时或是更短时间内发邮件提醒您有课。您只需测试一下>您的邮件是否能够正常收到。在控制台首页,上面的分享部分中点击您的邮件进行测试.
2. 对于老师闲客,每天最好能登录闲不住,在服务预约时间表中查看一天的预约情况。
3. 闲不住在近期会推出短信提醒服务,届时闲客们可以选择使用短信提醒自己上课时间。